← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират отношенията между НПО Бдин Адвенчър Клуб, регистриран сдружение с ЕИК 176174346, адрес жк. Бонония, бл. 26, вх. Б, ет. 4, ап. 16, Видин, електронна поща papasmurfi@proton.me (по-нататък „Продавач"), и всяко физическо или юридическо лице, което осъществява покупка чрез онлайн магазина (по-нататък „Купувач" или „Клиент").

Продавачът предоставя възможност за покупка на стоки и услуги чрез своя онлайн магазин. Условията се прилагат за всички транзакции, осъществени на територията на Европейския съюз.

2. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

1. Настоящите Условия се управляват от законодателството на Республика България, включително Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни и всички други приложими закони и разпоредби.
2. Всички спорове, възникнали от или във връзка с настоящите Условия, се решават чрез компетентните съдове на Република България.
3. Купувачи, които са потребители (физически лица, закупуващи за лични цели), имат право на съдебна защита според законодателството на страната си на пребиваване.

3. ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

1. Продавачът предоставя описание на продуктите и услугите, включително техните характеристики, цена, наличност и други съществени условия.
2. Снимките, описанията и информацията на сайта са илюстративни. Продавачът полага разумни усилия за точност на информацията, но не гарантира пълна съответствие при малки отклонения.
3. Резервирането на продукти в онлайн магазина не означава преreservation до момента на подтвердена поръчка от страна на Продавача.

4. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОКУПКА

1. Купувачът инициира поръчка чрез попълване на необходимата информация (адрес, контактни данни, избор на продукти и количество) на сайта на Продавача.
2. Поръчката се счита за направена, когато Купувачът я потвърди и я изпрати на Продавача.
3. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез електронно писмо на посочения адрес на Купувача. Потвърждението съдържа детайли за поръчката, включително списък на продуктите, общата цена и условия на доставка.
4. Продавачът си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка, ако:
• Съществува подозрение за мошеничество или неправомерна употреба;
• Продуктът не е налични на склад;
• Купувачът е нарушил условията на ползване;
• Адресът на доставка е невалиден или недостъпен.
5. В случай на отказ от Продавача, Купувачът ще бъде уведомен незабавно, и всички платени суми ще бъдат възстановени в пълния размер.

5. ЦЕНИ И ВАЛУТА

1. Всички цени на продуктите в онлайн магазина са посочени в ЕВРО (EUR).
2. Цените включват данък върху добавената стойност (ДДС), съответно на действащото законодателство на Република България.
3. Цените могат да включат или да изключат разходите за доставка в зависимост от избрания вид доставка. Точният размер на доставката се посочва преди окончателното потвърждаване на поръчката.
4. Продавачът си запазва правото да изменя цените на продуктите по всяко време, без предварително уведомление. Промяната на цена влияе върху поръчките, подадени след влизането на новата цена в сила.
5. За вече потвърдени поръчки цената остава фиксирана и не се изменя.

6. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Продавачът предлага различни методи на плащане, включително:
• Кредитни и дебитни карти;
• Банков превод;
• Електронни портфейли и платежни системи;
• Наложено плащане (ако е приложимо);
• Други методи, посочени в онлайн магазина.
2. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер преди отправяне на поръчката (освен при наложено плащане).
3. Продавачът не нечува отговорност за проблеми при обработка на платежи, причинени от трети лица (банки, платежни системи).
4. При неуспешен платеж поръчката се счита за невалидна и Купувачът не придобива правата си към продуктите.
5. Всички платежни операции се извършват чрез защитени канали. Купувачът е отговорен за конфиденциалността на своите платежни данни.

7. ДОСТАВКА

1. Продавачът доставя продуктите на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
2. Сроковете на доставка са приблизителни и се считат за обявени сроки, а не за гарантирани сроци за доставка, освен ако не е изрично посочено иначе.
3. Продавачът не носи отговорност за закъснения в доставката, причинени от:
• Липса на налични продукти;
• Невалиден или неточен адрес на Купувача;
• Стихийни бедствия, guerre, епидемии или други непредвидими обстоятелства;
• Действия на трети лица (кюриерски служби, пощи).
4. При забавяне на доставка Купувачът може да контактува с Продавача на посочения имейл адрес за уточнение на статуса.
5. Риска от загубу, вреда или щета на продуктите преминава на Купувача в момента на физическото получаване на стоките.
6. Купувачът е отговорен за проверката на доставката. Видими повреди или дефекти трябва да бъдат докладвани веднага при получаване.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

1. Потребителите имат право да ототкажат покупката в срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на продуктите, без необходимост от предоставяне на причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
2. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (чрез имейл на papasmurfi@proton.me) в рамките на 14-дневния период, като посочи поръчката си и причината за отказ (ако желае).
3. Продавачът издава потвърждение за получаване на уведомлението за отказ.
4. Продуктите трябва да бъдат върнати на Продавача в оригиналното си състояние, в оригиналната опаковка и с всички приложения в течение на четиринадесет (14) дни от подаване на уведомлението за отказ.
5. Разходите по връщане на продуктите са на сметка на Продавача, освен ако е договорено иначе.
6. Право на отказ НЕ се прилага за:
• Услуги, които вече са напълно предоставени;
• Продукти със нарушена или отворена оригинална опаковка (ако е определено от Продавача);
• Продукти, показвающи видими признаци на използване надвре от нормалното тестване;
• Продукти, които не могат да бъдат върнати по причина на техния характер;
• Персонализирани или специално изработени продукти.
7. Възстановяването на средства ще бъде извършено в срок от четиринадесет (14) дни от потвърждаване на получаването на върнатите продукти и тяхната проверка.
8. Възстановяването се прави на първоначалния начин на плащане на Купувача.

9. РЕКЛАМАЦИИ И НЕГОВАРНОСТ

1. Продавачът гарантира, че продуктите отговарят на описанието, който са в добро състояние и са подходящи за предвидения им употреба.
2. Ако Купувачът открие недостатък, дефект или несъответствие в продуктите, той трябва да уведоми Продавача в писмена форма (чрез имейл) в течение на четиринадесет (14) дни от получаването.
3. Рекламацията трябва да съдържа:
• Номер на поръчката;
• Описание на проблема;
• Фотографии на дефекта (ако е приложимо);
• Исканото решение (замяна, възстановяване на средства или ремонт).
4. Продавачът разглежда рекламацията в срок от четиринадесет (14) работни дни и изпраща отговор на Купувача.
5. При потвърден дефект Продавачът предлага на Купувача:
• Безплатна замяна на продукта;
• Възстановяване на средствата;
• Безплатен ремонт;
• Други разумни решения.
6. Дефектите, възникнали поради неправилна употреба, небрежност или нарушаване на инструкциите за използване, не попадат под гаранция.

10. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

1. Продавачът гарантира профеcионализма в своята дейност и полага разумни усилия за качество на услугите и продуктите.
2. Продавачът НЕ отговаря за:
• Преките или непреките щети, загуби, дохода или печалби, произтекли от използване на продуктите;
• Повредени или загубени пакети по вина на кюриерските служби;
• Технически проблеми или недостъпност на онлайн магазина;
• Прекъсване на интернет връзка или компютърни проблеми на Купувача;
• Откражения или престъпления на трети лица.
3. Цялата отговорност на Продавача е ограничена до размера на платената сума за съответния продукт.
4. Продавачът не отговаря за съответствието на продуктите със законодателството на трети страни, извън Европейския съюз.

11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Личните данни се използват единствено за:
• Обработка на поръчката;
• Доставка на продуктите;
• Комуникация с Купувача;
• Изпълнение на правни задължения.
3. Личните данни НЕ се предоставят на трети лица без съгласие на Купувача, освен ако е необходимо за доставка или правни причини.
4. Купувачът има право на достъп, коригиране, изтриване или преносимост на своите данни, като контактува Продавача на посочения имейл адрес.
5. Продавачът прилага мерки за защита на данните, включително криптография и защита на сърверите.

12. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

1. Всички съдържание на онлайн магазина (текст, изображения, логотипи, дизайн) е собственост на Продавача или на неговите лицензиари.
2. Купувачът НЕ има право да копира, възпроизвежда, модифицира или разпространява съдържанието без писмено разрешение от Продавача.
3. Използването на съдържанието само за лични и некомерчески цели е разрешено, при условие че е запазено правото на автор.

13. ПОВЕДЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Купувачът се съгласява да използва онлайн магазина законно и етично.
2. Купувачът НЕ има право да:
• Осъществява мошенничество или дейност с измамни цели;
• Загрежда, запалява или компрометира системите на Продавача;
• Разпространява вредоносен софтуер или вируси;
• Нарушава нормите за достойно поведение и уважение;
• Повтаря поръчки, които очевидно са грешни (с минимална цена).
3. При нарушаване на условията Продавачът може да откаже обслужване на Купувача и да съхрани информация за неправомерни действия.

14. МОДИФИКАЦИЯ НА УСЛОВИЯТА

1. Продавачът си запазва правото да променя или допълва настоящите Условия по всяко време.
2. Промените влизат в сила петнадесет (15) дни след публикуването им на сайта на Продавача.
3. Продавачът уведомява Купувачите за значителни промени чрез имейл.
4. Продължаване на използването на онлайн магазина след промяната означава приемане на новите условия.
5. За вече потвърдени поръчки продължават да се прилагат условията, действащи в момента на поръчката.

15. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

1. Купувачът и Продавачът полагат усилия за приятелско уреждане на всички разногласия чрез преговори.
2. При неуспешни преговори, Купувачът може да контактува компетентния съд или да се обърне към съответните органи за защита на потребителите.
3. Потребителите в Европейския съюз имат право на достъп до система за разрешаване на онлайн спорове (ОДР), достъпна на платформата на Европейската комисия.

16. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако някоя разпоредба на настоящите Условия е невалидна или неприложима, останалите разпоредби продължават да имат пълна сила и действие.
2. Преводът на настоящите Условия на други езици е само информативен. Приоритет има оригиналният текст на български език.
3. Отказът на Продавача да прилага някоя разпоредба в конкретен случай не означава отказ да я прилагат впоследствие.

17. КОНТАКТИ И KOMMUNИКАЦИЯ

1. За всички въпроси, жалби, рекламации и предложения Купувачът може да контактува Продавача на:
• Имейл адрес: papasmurfi@proton.me
• Пощенски адрес: жк. Бонония, бл. 26, вх. Б, ет. 4, ап. 16, Видин, Република България
• Компанийни данни: НПО Бдин Адвенчър Клуб, ЕИК 176174346
2. Продавачът полага усилия да отговори на всяко съобщение в течение на пет (5) работни дни.
3. Всяката комуникация се извършва на български език, если не е договорено иначе.

18. ВСТУПВАНЕ В СИЛА

Настоящите Общи условия за ползване влизат в сила на 11 ноември 2026 година и се прилагат за всички поръчки, осъществени от тази дата нататък.

---

Последна актуализация: 11 ноември 2026 г.

НПО Бдин Адвенчър Клуб
ЕИК: 176174346
Адрес: жк. Бонония, бл. 26, вх. Б, ет. 4, ап. 16, Видин
Имейл: papasmurfi@proton.me